Terms of service

Condițiile care reglementează achiziția produselor de pe endora.online, drepturile și obligațiile Cumpărătorului și ale Vânzătorului.

Ultima actualizare: 8 octombrie 2026

Important: Prin plasarea unei comenzi pe endora.online, confirmi că ai citit, înțeles și acceptat în întregime prezentele Termeni și Condiții, inclusiv Politica de Confidențialitate și Politica de Retur.

1

1. Părțile contractante

Prezentele Termeni și Condiții reglementează relația contractuală dintre Science of Life PHARMA SRL, punct de lucru: Rimler Karoly 29D4, Oradea, 410169, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J5/225/2024, CUI RO49469396, denumită în continuare „Vânzătorul", și persoana fizică sau juridică care plasează o comandă pe site-ul endora.online, denumită în continuare „Cumpărătorul".

Date de contact: contact@endora.online | Formular de contact

2

2. Definiții

  • Site: platforma online disponibilă la adresa endora.online
  • Produs: suplimentul alimentar ENDORA™ comercializat pe Site
  • Comandă: solicitarea transmisă electronic prin Site pentru achiziționarea unui Produs
  • Contract: confirmarea comenzii transmisă de Vânzător, împreună cu prezentele T&C
  • Preț: contravaloarea Produsului în RON, inclusiv TVA

3

3. Plasarea comenzii

Comanda se consideră finalizată în momentul în care Cumpărătorul completează formularul de comandă și apasă butonul de confirmare. Vânzătorul va trimite o confirmare prin email în cel mult 24 de ore lucrătoare.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comenzile în caz de erori de preț, stoc epuizat sau date de livrare incorecte. Cumpărătorul va fi notificat și sumele achitate vor fi returnate integral.

Produsele ENDORA™ sunt suplimente alimentare și nu sunt destinate diagnosticării, tratării sau prevenirii bolilor. Persoanelor care urmează tratamente medicamentoase sau au afecțiuni diagnosticate li se recomandă consultarea unui medic specialist înainte de utilizare.

4

4. Prețuri și plată

Toate prețurile afișate pe Site sunt în RON și includ TVA. Vânzătorul poate modifica prețurile oricând, fără notificare prealabilă, modificarea neafectând comenzile deja confirmate.

Metode de plată acceptate:

  • Card bancar (Visa, Mastercard, American Express) — procesare securizată prin Shopify Payments (PCI DSS Level 1)
  • PayPal
  • Ramburs la livrare — doar pentru comenzile livrate în România

Tranzacțiile cu cardul sunt procesate exclusiv prin Shopify Payments prin conexiune criptată (TLS). Vânzătorul nu stochează și nu are acces la datele cardului bancar.

5

5. Livrare

Produsele se livrează în România și în țările Uniunii Europene prin curieri parteneri: Sameday, FanCurier, DHL și GLS. Termenul de livrare este de 24–48 h în România și de 2–5 zile lucrătoare în țările Uniunii Europene, de la confirmarea plății. Livrarea gratuită se aplică conform condițiilor afișate la momentul comenzii.

Riscul de pierdere sau deteriorare a produsului se transferă Cumpărătorului în momentul predării coletului de către curier.

Atenție: Înainte de a semna de primire, verifică integritatea ambalajului. Eventualele deteriorări se vor consemna în procesul-verbal al curierului.

6

6. Dreptul de retragere (retur)

În conformitate cu OUG 34/2014, Cumpărătorul are dreptul de a returna Produsul în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii, fără a fi necesar un motiv.

Detalii complete privind procedura de retur, condițiile și excepțiile aplicabile sunt disponibile în Politica de Retur.

7

7. Garanție și conformitate

ENDORA™ este produs în conformitate cu legislația română și europeană privind suplimentele alimentare. Produsul respectă normele de siguranță alimentară în vigoare la data fabricației.

Termenul de valabilitate este inscripționat pe ambalaj. Nu utilizați Produsul după data expirării.

8

8. Proprietate intelectuală

Conținutul Site-ului (texte, imagini, logo-uri, design, denumirea și marca ENDORA™) este protejat prin dreptul de autor și aparține în exclusivitate Vânzătorului. Orice reproducere, distribuire sau utilizare neautorizată este interzisă și se va sancționa conform Legii nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe.

9

9. Limitarea răspunderii

Vânzătorul nu este responsabil pentru efectele individuale ale utilizării Produsului, acesta nefiind un medicament. Rezultatele pot varia de la persoană la persoană.

Răspunderea Vânzătorului se limitează, în orice situație, la valoarea comenzii afectate.

10

10. Protecția datelor personale

Prelucrarea datelor personale se realizează în conformitate cu Regulamentul GDPR (UE) 2016/679 și Legea 190/2018. Detalii complete în Politica de Confidențialitate.

11

11. Litigii și jurisdicție

Prezentul contract este guvernat de legislația română. Orice litigiu se va soluționa pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiul va fi supus instanțelor judecătorești competente din România.

Cumpărătorul poate apela și la platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL): ec.europa.eu/consumers/odr

Cumpărătorii persoane fizice se pot adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).

12

12. Modificarea termenilor

Vânzătorul poate modifica prezentele T&C oricând, cu publicarea noii versiuni pe Site. Continuarea utilizării Site-ului după modificare constituie acceptul noilor termeni. Versiunea în vigoare este cea publicată cu data actualizată în antetul acestui document.

Pentru orice nelămurire privind prezentele T&C: Formular de contact | contact@endora.online