Refund policy
Dacă în primele 30 de zile nu observi nicio schimbare, îți returnăm integral suma — fără să justifici, fără birocrație. Ne asumăm formula complet.
Ultima actualizare: 18 martie 2026
„Legea ne cere 14 zile. Noi oferim 30 — pentru că știm că ingredientele active au nevoie de timp să acționeze. Nu vindem speranță. Vindem o formulă în care credem suficient cât să o garantăm."
◈
De ce 30 de zile și nu 14?
Ingredientele active din ENDORA™ acționează progresiv, nu imediat. Rezultatele nu apar peste noapte, iar o evaluare corectă a eficacității necesită timp real de utilizare. Oferim 30 de zile pentru că 14 nu sunt suficiente pentru o judecată echitabilă a unui supliment cu acțiune graduală.
Dual guarantee cards
Garanția noastră
30
Garanție de efect — 30 zile
Dacă ai folosit produsul conform instrucțiunilor și nu ai observat nicio îmbunătățire în 30 de zile, îți rambursăm integral. Produsul poate fi deschis și folosit.
Include produsul deschis
Drept legal — OUG 34/2014
14
Retragere fără motiv — 14 zile
Dreptul tău legal de retragere — 14 zile calendaristice de la primire, produs nedesfăcut, sigiliu intact. Fără niciun motiv necesar.
Produs sigilat
Cum activezi garanția de 30 de zile
1
Folosești produsul conform instrucțiunilor
Urmezi protocolul recomandat pe ambalaj sau în materialele incluse în colet. Garanția se aplică utilizării corecte a produsului, nu utilizării ocazionale sau parțiale.
2
Ne anunți până în ziua 30
Scrie-ne la contact@endora.online sau prin formularul de contact, cu numărul comenzii și o scurtă descriere a experienței tale cu produsul.
Termen: ziua 1–30 de la primire
3
Primești banii în maximum 14 zile
Confirmăm în 24–48h lucrătoare. Rambursarea se procesează prin aceeași metodă de plată, în cel mult 14 zile calendaristice de la confirmarea solicitării.
Garanția 30 zile — condiții
Condiții garanție de efect 30 zile
Solicitarea este eligibilă dacă
- Produsul a fost folosit conform instrucțiunilor de administrare
- Solicitarea este depusă în primele 30 de zile calendaristice de la data primirii coletului
- Este prima comandă ENDORA™ a acestei persoane (garanția se aplică o singură dată per client)
- Nu există indicii de utilizare abuzivă a garanției
Garanția nu se aplică dacă
- Produsul nu a fost utilizat sau a fost utilizat incorect (doze, frecvență)
- Solicitarea este depusă după ziua 30 de la primire
- Este o a doua sau ulterioară comandă a aceluiași client
- Sunt indicii clare de utilizare abuzivă sau solicitare repetitivă frauduloasă
Dreptul legal 14 zile
Dreptul legal de retragere — 14 zile (OUG 34/2014)
Drept garantat de lege — independent de garanția noastră
Indiferent de garanția de 30 de zile, beneficiezi de dreptul legal de retragere de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, conform OUG 34/2014. Acest drept se aplică fără a fi necesar niciun motiv.
Eligibil retur legal 14 zile
- Produs nedesfăcut, cu sigiliul intact
- Produs livrat eronat (alt produs decât cel comandat)
- Produs cu defecte de ambalaj constatate la primire
Excepție legală (Art. 16e OUG 34/2014)
- Produse desfăcute (sigiliu rupt) nu sunt eligibile pentru returul legal de 14 zile — din motive de protecție a sănătății și igienă. Pentru produsul deschis și folosit, se aplică exclusiv garanția noastră de 30 de zile.
Cum returnezi pentru returul legal
Procedura pentru returul legal (14 zile, produs sigilat)
- Notifică-ne la contact@endora.online în termen de 14 zile de la primire
- Trimite produsul sigilat la adresa Science of Life PHARMA SRL, Rimler Karoly 29D4, Oradea, 410169, România în cel mult 14 zile de la notificare
- Costul transportului de retur este suportat de cumpărător (excepție: livrare eronată sau produs defect)
- Rambursăm prețul produsului + livrarea standard inițială în cel mult 14 zile de la confirmare
Produse deteriorate / greșite
Produs deteriorat sau livrat greșit
Dacă ai primit un produs deteriorat sau diferit față de cel comandat, contactează-ne cât mai curând posibil de la constatare la contact@endora.online, cu fotografii și numărul comenzii. Suportăm integral costul returului și trimitem un înlocuitor sau rambursăm complet — la alegerea ta.
Termen rambursare
Termene rambursare
- Garanție 30 zile: rambursare în max. 14 zile calendaristice de la confirmarea solicitării
- Retur legal 14 zile: rambursare în max. 14 zile calendaristice de la primirea produsului returnat
- Metoda de rambursare: aceeași metodă utilizată la comandă
Bază legală
Temeiul legal
- OUG 34/2014 — drepturile consumatorilor în contractele la distanță (transpunere Directiva 2011/83/UE)
- Legea 363/2007 — combaterea practicilor comerciale incorecte ale comercianților față de consumatori