Politica de expediere

Livrare în 24–48 h în toată România și în 2–5 zile lucrătoare în țările Uniunii Europene. Gratuită pentru comenzi de 250 RON sau mai mult, prin curieri de top.

Costuri de livrare

Cost expediere & timp estimat

Livrarea se face în 24–48 de ore lucrătoare de la confirmarea plății, indiferent de numărul de cutii comandate. Livrarea este gratuită pentru comenzi de 250 RON sau mai mult.

  • Comenzi de 250 RON sau mai mult: Livrare gratuită
  • Comenzi sub 250 RON: 19 RON

Livrare în Uniunea Europeană

Pentru comenzile livrate în celelalte țări ale Uniunii Europene, livrarea costă 19 € și este gratuită de la 3 cutii. Termenul estimat este de 2–5 zile lucrătoare de la confirmarea plății. Plata la livrare (ramburs) este disponibilă doar în România.

Termenul de 24–48 h se calculează de la momentul confirmării plății (nu de la plasarea comenzii). Comenzile plasate după ora 14:00 sau în weekend intră în procesare în prima zi lucrătoare următoare.

Parteneri de livrare

Curieri parteneri

Expediem exclusiv prin curieri cu acoperire națională și sistem de tracking în timp real. Curie­rul este selectat automat în funcție de locația ta și disponibilitatea operativă.

Sameday

Livrare expresă & puncte Easybox

FanCurier

Acoperire națională extinsă

DHL

Livrare premium, tracking detaliat

GLS

Rețea europeană & depot local

Imediat după expediere, vei primi un e-mail de confirmare cu numărul AWB și linkul de tracking al curierului alocat.

Informații expediere

Detalii despre procesul de livrare

Termen de livrare

Livrarea se face în 24–48 de ore lucrătoare de la confirmarea plății, indiferent de numărul de cutii comandate. Comenzile plasate după ora 14:00 sau în weekend sunt procesate în prima zi lucrătoare următoare.

Zonă de livrare

Livrăm pe întreg teritoriul României, inclusiv în localitățile rurale și zonele izolate, și în toate țările Uniunii Europene. Livrăm și în celelalte țări ale Uniunii Europene (detalii mai jos).

Tracking colet

Vei primi un SMS sau e-mail cu numărul AWB imediat după predarea coletului către curier. Poți urmări statusul livrării direct pe site-ul curierului sau prin linkul inclus în notificarea noastră.

Ambalare

Produsele ENDORA™ sunt ambalate în cutii de carton rezistente, cu protecție interioară, pentru a preveni deteriorarea în tranzit. Ambalajul este discret — nu conține mențiuni medicale vizibile în exterior.

La primirea coletului: Verifică integritatea ambalajului înainte de a semna de primire. Dacă observi deteriorări sau urme de efracție, consemnează-le în procesul-verbal al curierului și contactează-ne la contact.

Plata la livrare (ramburs)

Opțiunea de plată ramburs (la livrare) este disponibilă pentru anumite zone și curieri, conform condițiilor afișate la finalizarea comenzii pe platforma noastră. Nu se percepe taxă suplimentară pentru plata ramburs.

Ce se întâmplă dacă nu ești acasă?

Dacă curie­rul nu te găsește la adresă, îți va lăsa o notificare și va efectua o a doua tentativă de livrare. Dacă nici a doua tentativă nu reușește, coletul va fi returnat la depozit și te vom contacta pentru a reprograma livrarea.

Transferul riscului

Riscul de pierdere sau deteriorare a produsului se transferă cumpărătorului în momentul predării coletului de către curier, conform OUG 34/2014.

Ajutor

Probleme cu livrarea?

Dacă coletul tău întârzie față de termenul estimat, a fost deteriorat sau ai orice altă întrebare despre expediere, ne poți contacta:

  • E-mail: contact@endora.online
  • Formular: pagina de contact
  • Program: Luni–Vineri, 09:00–17:00

Îți răspundem în maximum 1 zi lucrătoare.

Pentru informații despre returnarea produselor, consultă Politica de Retur. Pentru termeni și condiții generale, consultă Termenii și Condițiile.